Op deze pagina geven wij je alle informatie over de levertijd, levering en het proces om producten te retourneren. Is er iets niet duidelijk? Neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn aangesloten bij stichting Webwinkelkeur. Overige voorwaarden worden nageleefd uit de voorwaarden van de stichting.

Voorraad, verzending en levertijd

Wij doen er alles aan om het verloop van de bestelling soepel en snel te laten verlopen.

Voorraadstatussen en levertijden

Op onze website zijn verschillende soorten statussen te vinden. Wij streven ernaar volgens onderstaande uitleg te verzenden.

  1. Op voorraad in winkel = Op werkdagen vóór 16:00 uur besteld (m.u.v. maandag*) is nog dezelfde dag verstuurd.
  2. Op voorraad in magazijn = Op werkdagen in de ochtend besteld nog dezelfde dag verstuurd.
  3. Indicatie van levertijd als status = Wij zijn afhankelijk van de leverancier hoe snel de levering is. Wij houden je in dit geval netjes op de hoogte.
  4. Niet op voorraad = Niet direct leverbaar. Wij adviseren vooraf de levertijd te vragen om teleurstelling te voorkomen.

* Op maandag is ons bedrijf gesloten, maar bestellingen worden wel verwerkt. Wij proberen orders t/m 13:00uur te verwerken.

Verzending en verzendkosten

Wij verzenden vanuit ons bedrijf iedere werkdag pakketten per PostNL. PostNL is flexibel en de meest bekende pakketdienst van Nederland. Pakketten buiten Nederland zullen worden overgedragen aan lokale vervoerders in het betreffende land.

Verzendmethoden:

  1. Thuis of op het werk bezorgd door PostNL (1-2 werkdagen)
  2. Op een afhaalpunt van PostNL bezorgen (1-2 werkdagen)
  3. Afhalen in onze winkel in Kootwijkerbroek 

* Het kan soms voorkomen dat een Nederlandse leverancier het pakket direct naar je adres verstuurd. In dit geval kan een andere vervoerder aan de deur komen.

Verzendkosten:

Wij bieden nette tarieven aan voor verzending en nemen een deel hiervan voor onze eigen rekening.

  1. Tijdens het bestellen worden verzendkosten automatisch berekend. 
  2. Binnen Nederland verzenden wij gratis vanaf €99,- .
  3. Naar België verzenden wij gratis vanaf €199,- .

Levertijd en het pakket volgen:

Op werkdagen verstuurd is normaal gesproken de volgende werkdag in huis. Je ontvangt van ons een track&trace e-mail om het pakket te volgen bij postNL. Deze e-mail wordt verstuurd op het moment dat wij het pakket klaar voor verzending hebben.

Retourneren

Is een product of bestelling niet naar wens? Dan heb je het recht om een bestelling retour te zenden.

Retour aanmelden
  1. De artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn en moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  2. Meld binnen 14 dagen na aflevering je retour aan in onze webshop.
  3. Na goedkeuring van een medewerker ontvang je de status "wacht op pakket" in de e-mail.
  4. Stuur het pakket binnen 14 dagen na de aanmelding terug naar ons bedrijf. 

Retour aanmelden:

  1. Ga naar mijn account.
  2. Log in met je gegevens en ga naar de pagina bestelgeschiedenis.
  3. Volg hier de stappen om het retour aan te melden.

* Geen account? Ga naar https://dartwebshop.nl/bestelling-volgen-als-gast en vul referentie en e-mailadres in. Vervolgens kun je onderaan de pagina een wachtwoord instellen. Hierna mag je bovenstaande stappen doorlopen.

Hoe retourneren
  1. Na goedkeuring van een medewerker ontvang je de status "wacht op pakket" in de e-mail.
  2. Verpak de artikelen in een stevige doos en verzend deze op eigen kosten terug naar ons bedrijf (adres onderaan deze pagina).

Afhandeling retour

Afhandeling retour:

  1. Wij zorgen ervoor dat je retour binnen 14 dagen wordt verwerkt.
  2. Wij beoordelen hierbij de staat van artikelen en of er is voldaan aan de retour-eisen.
  3. Na goedkeuring maken wij een credit aan. Het geld staat dan binnen twee werkdagen terug op je rekening.

Verzendkosten vergoeding:

  1. Zie je van de gehele bestelling af? Dan worden standaard verzendkosten op factuur vergoed.**
  2. Zie je gedeeltelijk van je bestelling af, dan worden verzendkosten niet vergoed.
  3. Hebben wij een fout gemaakt? Dan worden alle gemaakte verzendkosten vergoed.

** Standaard verzendkosten worden vergoed. Optionele verzendkosten en toeslagen worden niet vergoed.